Zuletzt aktualisiert am: 21 October 2025

Nutzungsbedingungen

Diese Nutzungsbedingungen regeln Ihren Zugriff auf und Ihre Nutzung der Websites, Apps und APIs von Vogo.family („Dienste“). Durch die Nutzung der Dienste akzeptieren Sie diese Nutzungsbedingungen.

2. Rolle von Dienstleistungen und Marktplätzen

Vogo bietet eine digitale Handelsplattform, die Käufer mit unabhängigen Händlern und Transportunternehmen verbindet. Bei Produkten von Drittanbietern ist der jeweilige Händler der offizielle Verkäufer. Vogo ist nicht am Verkaufsprozess beteiligt, es sei denn, es ist ausdrücklich als „Verkauf durch Vogo“ gekennzeichnet. Transport- und Lieferdienste können von unabhängigen Transportunternehmen erbracht werden.

3. Anspruchsberechtigung und Konten

• Um ein Konto zu erstellen, müssen Sie mindestens 16 Jahre alt sein, oder älter, wo dies nach lokalem Recht erforderlich ist.
• Behandeln Sie Ihre Zugangsdaten vertraulich. Sie sind für alle Aktivitäten in Ihrem Konto verantwortlich.
• Wir behalten uns das Recht vor, die Identität oder Kontaktdaten zu überprüfen und Konten aus Risiko-, Rechts- oder Sicherheitsgründen abzulehnen oder zu kündigen.

4. Bestellungen, Preise, Verfügbarkeit

• Eine Bestellung stellt ein Kaufangebot dar. Die Annahme erfolgt, sobald der Verkäufer die Bestellung bestätigt und wir bzw. der Lieferant die Ware versenden oder die Leistungserbringung bestätigen.
• Die Preise werden in der angezeigten Währung angegeben und können je nach Region Mehrwertsteuer/Umsatzsteuer enthalten oder nicht. Liefer- und Servicegebühren werden im Warenkorb angezeigt.
• Wir behalten uns das Recht vor, Bestellungen, die von offensichtlichen Fehlern, Betrugssignalen, Nichtverfügbarkeit von Waren oder gesetzlichen Beschränkungen betroffen sind, zu stornieren und zu erstatten.

5. Zahlungen und Rechnungsstellung

• Zahlungen werden von lizenzierten Zahlungsdienstleistern abgewickelt. Wir speichern keine Rohdaten von Kartennummern. Eine starke Kundenauthentifizierung (3-D Secure) kann erforderlich sein.
• Mit der Angabe einer Zahlungsmethode ermächtigen Sie den Zahlungsdienstleister, den Gesamtbetrag sowie gegebenenfalls erforderliche Anpassungen (Rückerstattungen, Reservierungen, Stornierungen gemäß den Regeln des Kartennetzwerks) zu belasten.
• Abonnements: Wenn Sie einen wiederkehrenden Dienst abonnieren, erfolgt die Abrechnung im angegebenen Intervall, bis Sie in der App oder über den Support kündigen. Sie können jederzeit vor der nächsten Verlängerung kündigen.

6. Lieferung, Risiko und Eigentum

• Die angegebenen Lieferzeiträume dienen lediglich der Information. Das Verlustrisiko geht mit der Zustellung an die von Ihnen angegebene Adresse oder Abholstelle auf Sie über.
• Das Eigentum an den vom Verkäufer verkauften Waren geht gemäß den geltenden Gesetzen und den Geschäftsbedingungen des Verkäufers auf Sie über.

7. Rückgabe, Auszahlung und Rückerstattung

• EU-Verbraucher: Bei den meisten Fernabsatzverträgen haben Sie ein 14-tägiges Widerrufsrecht ab Lieferung, ausgenommen sind Artikel, die von der Rückgabe ausgeschlossen sind (z. B. verderbliche Waren, versiegelte Artikel, die nach der Lieferung entsiegelt werden, Sonderanfertigungen, digitale Inhalte, die mit Ihrer vorherigen ausdrücklichen Zustimmung zur sofortigen Ausführung geliefert werden).
• Um Ihr Rückgaberecht auszuüben, kontaktieren Sie innerhalb der angegebenen Frist den Kundenservice oder den Händler, senden Sie die Artikel wie angegeben zurück und bewahren Sie den Rücksendebeleg auf. Rückerstattungen erfolgen, sofern Sie die Voraussetzungen erfüllen, über die ursprüngliche Zahlungsmethode.
• Die Anbieter können zusätzliche Rückgabebestimmungen anbieten, die mit geltendem Recht vereinbar sind.

8. Regeln für Lieferanten und Transporteure (Zusammenfassung)

• Die Anbieter müssen korrekte Angaben zu Preisen und Steuern machen und die Gesetze zum Verbraucherschutz, zur Produktsicherheit und zur Kennzeichnung einhalten.
• Transporteure sind unabhängige Auftragnehmer, die für eine sichere und rechtmäßige Lieferung sowie für die erforderlichen Lizenzen und Versicherungen verantwortlich sind.
• Wir behalten uns das Recht vor, Auszahlungen zur Betrugsprävention, für Rückbuchungen oder aufgrund gesetzlicher Vorgaben zurückzuhalten oder freizugeben.

9. Nutzerinhalte und zulässige Nutzung

• Sie sind für die von Ihnen hochgeladenen oder übermittelten Inhalte verantwortlich. Veröffentlichen Sie keine illegalen, rechtsverletzenden, irreführenden oder schädlichen Inhalte.
• Kein Reverse Engineering, Scraping, unbefugter Zugriff oder Eingriff in die Dienste.

10. Geistiges Eigentum

• Die Dienste, Software, Logos und Inhalte sind Eigentum von Vogo oder Lizenzgebern und durch Gesetze zum Schutz des geistigen Eigentums geschützt.
• Sie erhalten eine beschränkte, widerrufliche und nicht übertragbare Lizenz zur Nutzung der Dienste gemäß den vorliegenden Bedingungen.
• Das Feedback kann ohne Einschränkung oder Verpflichtung verwendet werden.

11. Datenschutz und Cookies

Ihre Daten werden wie in unserer Datenschutzerklärung beschrieben verarbeitet. DatenschutzbestimmungenCookies verwalten in Cookie-Richtlinie , Cookie-EinstellungenDatenschutzoptionen in den USA: Nicht verkaufen, Nicht teilen, Grenzwert Empfindlicher PI.

12. Dienste Dritter

Tools und Links von Drittanbietern unterliegen deren eigenen Nutzungsbedingungen und Datenschutzrichtlinien. Wir übernehmen keine Verantwortung für Inhalte oder Dienste von Drittanbietern.

13. Gewährleistungen und Haftungsausschlüsse

Die Dienste werden im gesetzlich zulässigen Umfang „wie besehen“ und „wie verfügbar“ bereitgestellt. Wir garantieren keinen ununterbrochenen oder fehlerfreien Betrieb. Gesetzliche Verbraucherrechte bleiben hiervon unberührt.

14. Haftungsausschluss

• Wir haften nicht für indirekte, zufällige oder Folgeschäden, entgangenen Gewinn oder Datenverlust, soweit dies gesetzlich zulässig ist.
• Bei kostenpflichtigen Dienstleistungen, die direkt von Vogo erbracht werden, ist unsere Gesamthaftung auf die Beträge beschränkt, die Sie in den 12 Monaten vor der Geltendmachung des Anspruchs an Vogo gezahlt haben, es sei denn, die Haftung beruht auf vorsätzlichem Fehlverhalten oder das Gesetz verbietet eine solche Beschränkung.
• Es gibt keinen Haftungsausschluss, der nach geltendem Recht nicht ausgeschlossen werden kann.

15. Entschädigung

Sie verpflichten sich, Vogo von Ansprüchen freizustellen und schadlos zu halten, die sich aus Ihrem Verstoß gegen diese Bedingungen, Ihrem Missbrauch der Dienste oder Ihrer Verletzung von Gesetzen oder Rechten Dritter ergeben.

16. Aussetzung und Kündigung

Wir können den Zugang bei Verstößen gegen diese Nutzungsbedingungen, bei rechtlichen Risiken, Betrug, Zahlungsverzug oder zum Schutz der Nutzer sperren oder beenden. Sie können die Nutzung der Dienste jederzeit einstellen und die Löschung Ihres Kontos gemäß den gesetzlichen Bestimmungen beantragen.

17. Änderungen der Dienstleistungen und Bedingungen

Wir behalten uns das Recht vor, die Dienste und diese Nutzungsbedingungen zu aktualisieren. Wesentliche Änderungen werden in der App oder per E-Mail angekündigt und treten zum angegebenen Datum in Kraft. Die fortgesetzte Nutzung gilt als Zustimmung.

18. Anwendbares Recht und Streitigkeiten

• Diese Bedingungen unterliegen rumänischem Recht, unbeschadet der zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen in Ihrem Wohnsitzland.
• Bei Streitigkeiten wenden Sie sich bitte zuerst an den Support. Sollte das Problem nicht innerhalb von 30 Tagen gelöst werden, können Sie Rechtsmittel vor zuständigen Gerichten einlegen. EU-Verbraucher können die EU-Plattform zur Online-Streitbeilegung nutzen. https://ec.europa.eu/consumers/odr.

19. Kontakt

Kundendienst: support@vogo.family • Rechtliches: legal@vogo.family • Datenschutz: privacy@vogo.family