Gemäß OUG 34/2014 hat jeder Kunde das Recht, Produkte innerhalb von 14 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen zurückzusenden.
Ausgenommen sind Lebensmittel und Kosmetika, die als Produkte gelten, die schnell verderben oder deren Verfallsdatum schnell erreicht ist und die gemäß OUG 34/2014 Art. 3 Abs. 3 Buchst. i) und Art. 16 Abs. d) und e) vom Widerrufsrecht ausgenommen sind.

Produkte werden nur zurückgegeben, wenn sie nicht geöffnet wurden.

Als Verbraucher haben Sie das Recht, innerhalb von 14 Kalendertagen Ihre Meinung (ohne Angabe von Gründen) nur hinsichtlich bestimmter Arten von Produkten, die Sie über unsere Website bestellt haben, zu ändern:
Zum Beispiel Küchengeräte, verschiedene Haushaltswaren wie Dekorationen usw.

Laut Gesetz stehen Ihnen diese Rechte jedoch für die folgenden Produktarten auf der Website nicht zu:

  • Solche, die anfällig für Verderb sind oder ein kurzes Verfallsdatum haben (Beispiele: Bio-Lebensmittel, Nahrungsergänzungsmittel, Säfte, Riegel, Obst und Gemüse usw.);
  • Versiegelte Produkte, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zurückgegeben werden können und die Sie entsiegelt haben (Beispiele: Bio-Lebensmittel und -Kosmetik, Bio-Produkte für Kinder, umweltfreundliche Waschmittel usw.);
  • Erzeugnisse, die (nach der Anlieferung) ihrer Natur nach untrennbar mit anderen Bestandteilen vermischt sind;

Da es sich bei den von BIOVEG.RO verkauften Produkten um solche handelt, die gemäß Art. 16 des Amtsblatts 34/2014 vom Widerrufsrecht ausgenommen sind,  weil es sich um verderbliche Produkte handelt, die nicht zurückgegeben werden können.  Gesundheitsschutz  Aus hygienischen Gründen hat der Kunde kein Recht mehr auf Rückgabe, es sei denn, er findet nach dem Öffnen der Verpackung andere als die bestellten Produkte in der Verpackung.

  • Der Kunde verpflichtet sich, zu benachrichtigen BIOVEG.RO über seine Absicht, die gekauften Produkte zurückzugeben, kann er innerhalb von maximal 14 Kalendertagen nach Erhalt der Produkte und/oder Dienstleistungen schriftlich (E-Mail/Fax/etc.) informieren.
  • Der Kunde, der benachrichtigt hat BIOVEG.RO ist dafür verantwortlich, dass die von ihm genannten Produkte innerhalb von maximal 14 Kalendertagen zurückgegeben werden, andernfalls BIOVEG.RO kann die Rücksendung verweigert werden, wenn die Anfrage als unbegründet/ungültig angesehen wird.
  • Im Falle einer Rückerstattung des Produktwertes erfolgt diese innerhalb von 30 Kalendertagen nach Bestätigung der Rücksendung. Die Rückerstattung erfolgt ausschließlich auf das Bankkonto des Kunden, unabhängig von der bei der Bestellung verwendeten Zahlungsmethode.
  • Im Falle eines Produktaustauschs erfolgt dieser unter den Bedingungen und Grenzen einer normalen Bestellung.
  • Der Wert zusätzlicher Dienstleistungen, einschließlich, aber nicht beschränkt auf den Transport von Produkten, der vom Kunden bezahlt wird, ist nicht erstattungsfähig.
  • In allen Fällen sind die Rücksende-/Erneutversandkosten wird vom Kunden getragen, mit Ausnahme der oben genannten Situationen sowie im Falle mangelnder Konformität, in welchem ​​Fall BIOVEG.RO wird die Transportkosten tragen. 
  • Produkte, die als Paket gekauft wurden, können nur in ihrer Originalverpackung zurückgegeben werden. Das bedeutet, dass alle Produkte im zurückgesendeten Paket unversehrt und versiegelt sein müssen.


Um ein Produkt zurückzusenden, müssen Sie folgende Schritte befolgen:

  • Die Widerrufsfrist beträgt 14 Kalendertage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte Person (mit Ausnahme des Kurierdienstes) die Ware in Besitz genommen haben. Wenn Sie mehrere Produkte in einer Bestellung bestellt haben, die separat geliefert werden, beträgt die Widerrufsfrist 14 Kalendertage ab dem Zeitpunkt, an dem Sie das letzte Produkt in Besitz genommen haben.
  • Sie müssen uns über Ihre Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, informieren. Bitte befolgen Sie dazu die folgenden Schritte:
  • Telefonische Informationen unter 0742 203 383;
  • Informationen von Mittel eines Briefes   physisch an BVG E-COMMERCE SRL, Str. Florilor Nr. 1, Zimmer 1, Block 2, Wohnung 10, Brașov oder online senden an contact@bioveg.ro
  • Abholung des Pakets durch den Kurierdienst mit Rückgabe der Produkte und Dokumente (nachdem alle Details mit unserem Mitarbeiter geklärt wurden)
  • Rückerstattung des Betrags an den Kunden innerhalb 30 Kalendertage ab vollständigem Wareneingang am Hauptsitz der BVG E-COMMERCE SRL


Die Rückerstattung erfolgt auf das Bankkonto, das Sie uns bei der Auszahlungsanforderung und/oder dem Rücksendeformular mitgeteilt haben. .
Wir behalten uns vor, die Rückerstattung bis zum Erhalt der Ware oder bis zum Vorliegen eines Nachweises über die Rücksendung der Ware durch Sie (je nachdem, welches Ereignis zuerst eintritt) hinauszuzögern.
Sie tragen die direkten Kosten für die Rücksendung der Produkte an BioVeg.ro.

Bitte senden Sie an unsere Adresse unter Panselelor Straße 17, Büro 2 Sie müssen alle Produkte, die wir Ihnen geliefert haben, in dem Zustand, in dem wir sie Ihnen geliefert haben, unverzüglich und in jedem Fall innerhalb von maximal 14 Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns Ihre Entscheidung zum Widerruf schriftlich mitgeteilt haben, zurücksenden.

Sie haften für jegliche Wertminderung der Produkte, die durch Ihre Handhabung oder Nutzung (außer zur Feststellung von Art, Eigenschaften und Funktionsweise der Produkte) entstanden ist. In diesem Fall erstatten wir Ihnen den von Ihnen erhaltenen Betrag abzüglich der Wertminderung der jeweiligen Produkte.


So senden Sie die Produkte an uns zurück

  • Nutzen Sie Postdienste, die eine Zustellung mit Sendungsverfolgung ermöglichen, und bewahren Sie den Zustellungsnachweis auf;
  • Sorgfältig verpacken – vorzugsweise, aber nicht unbedingt, in der Originalverpackung;
  • Bei Angeboten, die Gratisprodukte beinhalten (z. B. „Kaufe eins, erhalte eins gratis“), müssen Sie uns auch alle Gratisprodukte zurückgeben, die wir Ihnen geliefert haben (ausgenommen Werbematerialien oder Produkte, die wir Ihnen freiwillig zusammen mit den von Ihnen bestellten Produkten zugesandt haben).